রেফারেন্স

33wmn গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — এই পৃষ্ঠায় জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর সুরক্ষা সম্পর্কেও এখানে স্পষ্ট বিবরণ আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিলেনদেন তথ্য সুরক্ষামুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
33wmn 33wmn গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না — সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, তার প্রতিটি ধাপে সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। নিচে আমাদের প্রধান তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনগুলো দেখুন।

এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার নতুন ফোন বা নতুন জায়গা থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লেনদেন তথ্য দেখার আগেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে প্রযোজ্য তথ্য সরিয়ে ফেলি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাস বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি নিয়ে জিজ্ঞাসা বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন এই মাধ্যমে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা লিখিত অনুরোধ পাঠাতে ই-মেইল করুন। লেনদেন তথ্যের রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য এটিই ভালো মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনও এখান থেকে সম্ভব — পরিবর্তনের আগে যাচাই ধাপ পার করতে হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ফোনের প্রযুক্তিগত তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন সাইজ) সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে কেউ আপনার তথ্য পায় না।

কুকি মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে ও মোবাইলে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কাজ করে। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড বেশি সময় রাখা লাগতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল দেখা যায়। লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলবো। যাচাই ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয় না — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা সংরক্ষিত হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটের মধ্যে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও সাইট ব্যবহার চালু রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

অবশ্যই। আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য — ব্যক্তিগত, লেনদেন ও সেশন-সম্পর্কিত — SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এই সুরক্ষার আওতায়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। নতুন নম্বর বা ই-মেইলে OTP পাঠানো হবে যাচাইয়ের জন্য। যাচাই সফল হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে এবং পুরোনো তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

33wmn Bangladesh আমাদের কথা লাইভ লাইটনিং ডাইস 33wmn লগইন রেজিস্ট্রেশন